商水县的任女士于2013年8月份在融辉城购置一套房屋，2014年2月着手装修。2月18日任女士前往新房查看装修进度，没想到客厅地板竟然被任女士一脚踏出个窟窿，她多次与融辉城开发商进行交涉，至今仍未得到解决。3月11日，记者来到任女士位于融辉城的家中。任女士指着地面上的一个窟窿说：“看，就是这个大窟窿，家中正准备铺地板砖，我走到这里鞋跟一下陷了进去，差点把脚给崴了。”记者走近观看，透过这个窟窿，能够看到楼下房屋的接线盒，透过缝隙，能清楚地看到楼下的客厅。任女士说踏出窟窿后，家人量了一下楼板的厚度，发现只有6厘米。据了解，按照相关标准，房屋3米以下开间地板厚度是8至10厘米，3米以上开间地板厚度不低于10cm。任女士的房屋是3.3米开间，按照国家标准应不低于10cm。

任女士说，“站在这里只要一跺脚就能明显感觉到地板剧烈颤动，地板厚度明显不够，这样的房子谁敢住！”记者站在上面跺了一下，感觉地板在颤。“自从发现了这个问题，走在上面都担心，唯恐再踏出个窟窿。”任女士告诉记者，“从2月20日我和家人就开始与融辉城物业的周主任交涉，跑了近20趟，他们的技术人员过来，也承认地板厚度确实达不到标准，可是一直不拿出解决方案，导致房屋装修一直处于停工状态。我在东莞开了一家化妆品超市，因为房子的事情20多天里已经从东莞赶回来两趟了。”

记者跟随任女士来到融辉城物业管理部门，刚进门，前台接待人员就对任女士说，“你是地板出问题的那位业主吧，现在你的事情不归周主任管了，你直接找马经理就好了。”任女士无奈地说道，“现在又从周主任那里推到了马经理那里，他们开发商推来推去的，问题啥时候才能够解决！”记者跟随任女士来到马经理办公室，并未找到马经理。

验房师建议：收楼前不但要仔细查验房屋质量问题还需要验收开发商的收楼文件是否齐全。仔细核对相关文件中的数据是否达到国家相关标准。